凡用户购买的宇通客车产品，在用户按照《质量保证手册》及《使用说明书》(包括各部件、附件使用说明书)规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，均可享受12~24个月或8~18万公里的整车质量保修(注：根据国家规定，不同等级车辆所享受的保修时间及保修里程不尽相同)，对本产品因设计、制造、材质、生产等产品自身原因导致的故障，宇通公司负责免费维修，以恢复产品性能，具体细则见随车《质量保证手册》。

    　一流客户服务

　　365天全年无休

　　一年365天，7×24小时全天无休，随时随地为客户提供服务。 24小时紧急救援服务

　　开通全天24小时救援热线，随时为客户提供紧急救援服务。 24小时预约服务

　　全国700余家宇通授权服务站提供电话预约服务，有效减少客户等待时间，为客户提供及时的维修和保养服务。 24小时客户服务中心呼叫服务

　　宇通公司在总部设立24小时人工服务热线4006596666，随时受理客户的服务需求。

　　三项免费服务

　　宇通以降低用户成本为目标，尊重用户利益，将"以养代修"的理念引入售后服务过程。按照质保规定，对进站车辆进行安全性免费检查，及时发现车辆存在的隐患，给出客户贴心建议，使车辆始终处于良好的使用状况，提高驾乘安全性，使客户省心，体现服务增值。

　　免费提供19项新车报到检查

　　在车辆到达驻地后，对新车实施涉及19个检查项目的免费检查服务，以消除车辆在磨合初期的故障隐患，为宇通客车保驾护航。 免费提供新车走合保养

　　新车行驶至5000公里或自用户接车之日起3个月(以先到者为准)，提供涉及38个作业项目走合保养服务，免全部检查保养工时和材料费用。 免费提供38项安全检测强制保养

　　在整车质保期内，车辆行驶至24000±1000公里时,为客户提供涉及38个作业项目的强制保养服务，免全部检查保养工时费用。